Qué alertas GPS configurar para que nadie las ignore

Casi todas las operaciones configuran las alertas el primer día con entusiasmo, y a las tres semanas nadie las mira. El motivo siempre es el mismo: demasiadas.

El problema del ruido

Una flota de cincuenta unidades con alertas de velocidad, zonas, encendido y paradas puede generar cientos de notificaciones al día. Ningún equipo humano procesa eso.

Y cuando se ignora una alerta, se empiezan a ignorar todas. Incluidas las que importaban.

Divida por criticidad

Críticas. Botón de pánico, desconexión de batería, salida de zona prohibida. Van por el canal más inmediato y a la persona que puede actuar. Deberían ser pocas al mes.

Operativas. Desvío de ruta, encendido fuera de horario, exceso de velocidad grave. Van al coordinador de flota, por WhatsApp o Telegram.

De registro. Entradas y salidas de clientes, paradas, kilometraje. No generan notificación: quedan en el reporte que se revisa al final del día.

Ese tercer grupo es el que suele estar mal configurado. La mayoría de lo que se notifica en tiempo real no necesita atención inmediata.

Ajuste los umbrales con cabeza

Una alerta de velocidad a 80 km/h en una flota que circula por autopista se disparará constantemente. Una a 110 avisará solo cuando de verdad haya un problema.

Empiece con umbrales altos y bájelos si detecta que se le escapan cosas. Es más fácil que al revés.

Use franjas horarias

Un vehículo saliendo del depósito a las diez de la mañana es normal. A las tres de la madrugada, no. La misma regla con condición horaria pasa de generar ruido a detectar un robo.

El error de las geocercas pequeñas

Si dibuja una zona de veinte metros alrededor de un cliente, la imprecisión normal del GPS hará que la unidad entre y salga varias veces mientras está parada. Decenas de alertas por una sola visita.

Deje cien o doscientos metros de margen en zona urbana, y añada un tiempo mínimo de permanencia si la plataforma lo permite.

Reparta los destinatarios

El coordinador no necesita las mismas alertas que el dueño, ni el cliente final las mismas que su equipo interno. Configure destinatarios distintos por tipo de evento y cada uno recibirá solo lo que le compete.

Revísalas al mes

Mire cuántas alertas se generaron y cuántas provocaron una acción real. Si la proporción es mala, sobra configuración. Quitar alertas es tan importante como ponerlas.